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Positivo divulga resultados acima do esperado para o 4º tri, avalia analista da Itaú Corretora
Podução industrial do Reino Unido recua 0,4% em janeiro; na França houve crescimento de 1,6%
Dado do IBGE mostra que a produção industrial cresceu em 13 das 14 regiões analisadas em janeiro
Primeira prévia do IGP-M de março sobe 0,95%, praticamente em linha com prévia de fevereiro
Estoques no atacado recuam 0,2% em janeiro nos EUA, contrariando expectativas de crescimento
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Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-3005
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ATENDIMENTO BANCO CENTRAL E BOVESPA
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Denúncias e Reclamações:
Central de Atendimento ao Público do Banco Central do Brasil: 0800 979 2345
Serviço de Atendimento ao Público da Bovespa (SAP Bovespa): 0800 770 0149
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Atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e da fala.
Ligue 0800 722 2808
Atendimento em dias úteis, das 09h às 18h (horário de Brasília).
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E-mail: ombudsman@bovespa.com.br
Telefone: 0800 770 0149
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OUVIDORIA DO CONGLOMERADO UNIBANCO
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Temos o objetivo de atuar como um mediador entre os clientes e usuários e as
nossas empresas, observando os direitos do consumidor, buscando soluções justas
e equilibradas. Contribuimos para a prestação de informações transparentes,
identificando oportunidades de melhoria em nossos processos, produtos e atendimento.
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R: Ouvir e intermediar as manifestações
dos clientes e usuários dos produtos e serviços do Conglomerado
Unibanco que não se sentiram satisfeitos com a posição
dos canais de atendimento, oferecendo solução ágil
e eficaz, voltado para a satisfação do cliente.
Atuar baseado em princípios éticos e de respeito aos direitos
do consumidor, primando pela comunicação transparente,
autonomia e independência, colaborando efetivamente com o processo
contínuo de melhoria do atendimento, produtos e serviços.
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R: Nossa expectativa é que todas as
suas dúvidas ou reclamações sejam resolvidas:
1) Em nossa Central de Atendimento;
2) No Fale Conosco;
3) Nossas agências, com nossos colaboradores;
Porém, sabemos que em algumas ocasiões
haverá necessidade de uma análise mais aprofundada e detalhada
sobre a situação.
A Ouvidoria é um serviço especializado
no atendimento a reclamações de clientes e usuários
que já utilizaram os canais convencionais (agências, Telefone
30 HORAS, Fale Conosco ou Central Correspondente), receberam resposta
e não se sentiram plenamente satisfeitos com a posição
do Unibanco.
Os clientes que contatarem a Ouvidoria e solicitarem
reanálise de seu caso, serão atendidos por Ouvidores especializados
que serão responsáveis pelo acompanhamento, providências
e retorno ao cliente até a solução ou posicionamento
definitivo do Unibanco.
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R: É necessário que você
já tenha utilizado nossos serviços (Telefone 30 HORAS,
E-mail, Correspondência, Central Tecle Conosco) e possua o protocolo
de atendimento para acionar o canal Ouvidoria.
E-mail
Clique aqui para enviar
um e-mail para a Ouvidoria.
Tenha em mãos o número do protocolo de atendimento de
sua reclamação.
Correspondência
Caixa Postal 66.068
UF: SP - São Paulo
CEP: 05314-970
Observação: Informe o seu nome, CPF, e-mail e número
de telefone para contato.
Telefone
Ligue 0800 722 6281
Atendimento em dias úteis, das 09h às 18h (horário
de Brasília).
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SERVIÇO DE ORIENTAÇÃO AO INVESTIDOR DA CVM
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E-mail: soi@cvm.gov.br
Telefone: 0800 726 0802
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