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Problemas Técnicos
Confira abaixo um roteiro para ajudá-lo a verificar e identificar problemas técnicos e de conectividade.
 
1. Análise dos problemas no computador
 
Verifique se o problema está em seu computador ou na conexão com a internet. Em primeiro lugar, cheque se seu micro atende os requisitos mínimos (ver item 4) exigidos para a navegação no Unibanco Investshop. Caso os requisitos estejam preenchidos, veja se outros aplicativos estão funcionando normalmente. Lentidão ou fechamento de aplicativos podem indicar, por exemplo, problemas de configuração ou até mesmo a presença de vírus. Em caso de dúvidas, entre em contato com um técnico.
 
2. Análise da conexão com a internet
 
No caso de lentidão ou indisponibilidade do Unibanco Investshop, verifique se é possível acessar outros sites. Caso isso não seja possível, pode haver problemas em seu provedor de conexão com a internet ou com sua linha telefônica (como velocidade insuficiente para o acesso, no caso de acesso discado). Entre em contato com seu provedor se os problemas persistirem.
 
3. Dicas úteis
  • Sempre atualize a versão de seu browser (programa de navegação na internet).
  • Instale um anti-vírus em seu computador e o mantenha sempre atualizado.
  • Evite abrir e-mails de desconhecidos e executar programas de sites não-confiáveis.
  • Só faça downloads (transferência de arquivos de um site para seu computador) de páginas confiáveis.
  • Periodicamente, limpe o histórico de páginas visitadas para liberar espaço na memória de seu computador.
4. Requisitos de hardware
Mínimo:
Sistema operacional: Windows 2000
Processador: Pentium III 1.5Ghz
Memória: 512 MB RAM
HD: 30 GB
Browser: Internet Explorer 6 ou superior
Java: versão 5 ou superior
Conexão Internet: modem 56k (não utilizando o streamer)
 
Recomendado:
Sistema operacional: Windows XP (ou superior)
Processador: Pentium IV 3Ghz (ou maior)
Memória: 1 GB
HD: 80 GB
Browser: Internet Explorer 6 ou superior
Java: versão 5 ou superior
Conexão Internet: link ADSL/Cabo 256kb/s
 
5. Fale Conosco
 
Em caso de dúvidas ou problemas operacionais, entre em contato com nossa Central de Atendimento, nos telefones:
 
Capitais e regiões metropolitanas: 4004-3005
Demais regiões: 0800 726 3005
 
De segunda a sexta, das 8h às 20h40
 
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